Mesafeli Satış Sözleşmesi

BAF Saat internet sitesinden tüketici sıfatıyla yapılan saat alışverişlerinde geçerli genel satış, teslimat ve cayma koşulları.

1. Taraflar, tanımlar ve iletişim

Satıcı: BAF Saat Ticaret ve Sanayi Limited Şirketi
Marka: BAF Saat
MERSİS: 0129-1108-4750-0001
KEP: bafsaatticaret@hs01.kep.tr

Merkez ve iade adresi: Maltepe Mahallesi, Yedikule Çırpıcı Yol Sokak, Topkapı Ticaret Merkezi 2, No:1, İç Kapı No:113, Zeytinburnu / İstanbul.

E-posta: info@bafsaat.com
WhatsApp: +90 533 622 92 53 (yalnızca WhatsApp; telefonla arama hattı değildir).
Müşteri desteği: Pazartesi–Cuma 09.00–18.00, Türkiye saati.

Alıcı: Ticari veya mesleki olmayan amaçlarla sipariş veren tüketicidir. Alıcının adı, iletişim bilgileri, fatura ve teslimat adresi sipariş sırasında verdiği bilgilerle belirlenir.

Site: Satıcı tarafından işletilen bafsaat.com internet sitesidir. Üye: Sitede müşteri hesabı oluşturan kişidir. Üyelik tek başına satın alma veya ödeme yükümlülüğü doğurmaz. Üye ya da misafir olarak tüketici sıfatıyla sipariş veren kişi bu sözleşmede alıcıdır. Satışın tarafları alıcı ile yukarıda belirtilen satıcıdır; internet sitesinin kendisi ayrı bir tüzel kişi değildir.

Alıcı/üye, sipariş ve iletişim bilgilerini doğru ve güncel tutar, hesabının erişim bilgilerini üçüncü kişilerle paylaşmaz; yetkisiz kullanım fark ettiğinde satıcıya bildirir. Bu yükümlülükler satıcının kanuni sorumluluğunu kaldırmaz ve tüketicinin haklarını sınırlandırmaz.

2. Konu ve sipariş bilgileri

Bu metin, bafsaat.com üzerinden sipariş edilen ürünlerin satışı ve teslimiyle ilgili tarafların hak ve yükümlülüklerini açıklar. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri uygulanır.

Ürünün marka ve modeli, seçilen renk veya diğer seçenekleri, adedi, temel özellikleri, vergiler dahil satış fiyatı, varsa indirim ve ödeme toplamı ürün sayfası ile sipariş özetinde gösterilir. Alıcıya ve ürüne özgü bu bilgiler, sipariş tarihindeki ön bilgilendirme ve sipariş kaydıyla birlikte değerlendirilir. Bu sayfa genel koşulları içerir; tek başına belirli bir siparişin alıcı, ürün ve fiyat dökümü değildir.

Siparişe özgü kayıt; alıcının adı ve iletişim bilgilerini, fatura/teslimat adreslerini, sipariş tarih ve numarasını, ürün/model ve adedini, vergiler dahil birim ve toplam bedelleri, indirimleri, kargo bedelini ve seçilen ödeme yöntemini içerir. Alıcı siparişini onaylamadan önce bu bilgileri kontrol edebilir. Siparişin ödeme yükümlülüğü doğurduğu onaydan hemen önce açıkça belirtilmelidir; gerekli ön bilgilendirme ve teyit olmadan tüketiciye yükümlülük yüklenemez. Yalnız siteyi ziyaret etmek veya üye olmak bu sözleşmenin kabulü sayılmaz.

3. Fiyat ve ödeme

Sitedeki fiyatlar Türk lirası (TL) cinsindedir. Ödenecek toplam tutar, geçerli indirimler ve varsa ödeme seçeneğine bağlı ek tutarlar sipariş onayından önce gösterilir. Türkiye içindeki siparişlerde kargo ücretsizdir. Alıcının açık onayı olmadan ilave ücret uygulanmaz.

Ödeme yalnızca ödeme adımında sunulan yöntemlerle yapılır. Taksit bulunması, taksit sayısı ve toplam tutar seçilen kart ve ödeme hizmetinin işlem anındaki koşullarına bağlıdır. Kart bilgileri, güvenlik kodları ve doğrulama şifreleri e-posta veya WhatsApp üzerinden istenmez.

4. Teslimat

Siparişler yalnızca Türkiye içindeki adreslere Yurtiçi Kargo ile gönderilir. Stoktaki ürünler siparişten sonra 1–2 iş günü içinde kargoya teslim edilir. Bu süre kargoya verme süresidir; müşteriye ulaşma süresi değildir. Taşıyıcının dağıtım süresi adrese ve dağıtım koşullarına göre değişebilir. Teslim, siparişte bildirilen süre içinde ve her durumda siparişin satıcıya ulaştığı tarihten itibaren en geç 30 gün içinde gerçekleştirilir. Süresinde ifa edilmezse tüketici sözleşmeyi feshedebilir; bu durumda tahsil edilen tüm ödemeler, varsa teslimat bedeliyle birlikte fesih bildiriminin ulaşmasından itibaren 14 gün içinde kanuni faiziyle iade edilir.

Alıcı, teslimat bilgilerini doğru ve eksiksiz vermelidir. Satıcı, ürünün tüketiciye veya tüketicinin belirlediği taşıyıcı dışındaki üçüncü kişiye teslimine kadar oluşan kayıp ve hasardan sorumludur. Teslimat sırasında sorun görülürse satıcıya bildirilmesi çözümü kolaylaştırır; tutanak düzenlenmemesi tüketicinin yasal haklarını kendiliğinden ortadan kaldırmaz.

Edimin yerine getirilmesi gerçekten imkânsızlaşırsa durum öğrenildiği tarihten itibaren üç gün içinde alıcıya yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısıyla bildirilir; tahsil edilen tutarlar bildirimden itibaren en geç 14 gün içinde iade edilir. Ürünün stokta bulunmaması tek başına imkânsızlık sayılmaz.

5. Cayma hakkı ve iade

Alıcı, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden cayabilir. Teslimattan önce de cayma hakkı kullanılabilir. Cayma bildirimi info@bafsaat.com adresine veya diğer yazılı/kalıcı veri saklayıcısı yollarıyla iletilebilir. Ön onay alınması veya belirli bir form kullanılması zorunlu değildir.

Bildirimde ad soyad, sipariş numarası, ilgili ürün ve cayma talebinin belirtilmesi işlemin eşleştirilmesini kolaylaştırır. Alıcı, cayma bildiriminden itibaren 14 gün içinde ürünü geri gönderir. Saatin, kutusunun ve beraberindeki aksesuarlarının taşımada zarar görmeyecek biçimde paketlenmesi gerekir.

İade taşıyıcısı: Yurtiçi Kargo
İade / anlaşma kodu: 1226214737
Alıcı ve adres: Yukarıda belirtilen BAF Saat Ticaret ve Sanayi Limited Şirketi ve iade adresi. Bu anlaşmalı taşıyıcıyla yapılan iadelerde kargo masrafı tüketiciye yüklenmez. Yurtiçi Kargo'nun alıcının bulunduğu yerde şubesi yoksa satıcı, ek ücret istemeden ürünün tüketiciden alınmasını sağlar; düzenleme için info@bafsaat.com adresine bildirim yapılabilir.

Ürünün niteliğini, özelliklerini ve işleyişini anlamaya yönelik olağan inceleme hakkı saklıdır. Cayma istisnaları ancak kanundaki koşulları oluştuğunda uygulanır; saat olması veya kutusunun açılması tek başına cayma hakkını kaldırmaz. Varsa tüketicinin özel isteğine göre kişiselleştirilmiş ürünlere ilişkin istisna siparişten önce ayrıca açıklanır.

6. Geri ödeme

Geri ödeme, ürünün belirtilen Yurtiçi Kargo'ya tesliminden itibaren en geç 14 gün içinde yapılır. Alıcı farklı bir taşıyıcı kullanırsa süre ürünün satıcıya ulaştığı tarihte; ürün henüz teslim edilmemişse cayma bildiriminin satıcıya ulaştığı tarihte başlar.

İade, satın almada kullanılan ödeme aracına uygun şekilde, tüketiciye masraf veya yükümlülük getirmeden ve tek seferde yapılır. Tahsil edilmiş teslimat masrafları da iade kapsamındadır. Taksitli ödemelerin hesap hareketlerine yansıması ilgili bankanın işlem düzenine bağlı olabilir.

7. Ayıplı ürün ve garanti

Ayıplı ürünlerde tüketicinin kanundan doğan sözleşmeden dönme, bedel indirimi, ücretsiz onarım veya ayıpsız misliyle değişim hakları ve bunların yasal uygulanma koşulları saklıdır. Cayma süresinin geçmesi ayıplı mala ilişkin hakları ortadan kaldırmaz. İki yıllık distribütör garantisi ve yetkili servis süreci hakkında Teknik Servis sayfası incelenebilir.

8. Kişisel veriler ve başvurular

Sipariş ve iletişim bilgilerinin işlenmesi Kişisel Verilerin Korunması ve Gizlilik ve Güvenlik Politikası sayfalarında açıklanır. Satın alma işlemi, ayrıca izin gerektiren pazarlama iletilerine otomatik onay anlamına gelmez.

Soru, şikâyet ve iade talepleri yukarıdaki iletişim kanallarına iletilebilir. Uyuşmazlıklarda başvuru tarihindeki parasal sınırlar ve görev kuralları çerçevesinde tüketicinin yerleşim yerindeki veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki tüketici hakem heyetlerine ve tüketici mahkemelerine başvurulabilir. Kanunen dava şartı olan hallerde arabuluculuk hükümleri uygulanır.

Bu genel koşullar tüketicinin emredici mevzuattan doğan haklarını sınırlandırmaz. Teslimat ve İade Koşulları sayfaları ilgili sürecin ayrıntılarını içerir.

9. Mevzuat, kayıtlar ve yürürlük

Bu sözleşme kapsamındaki tüketici satışlarında 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve ilgili emredici mevzuat uygulanır. Elektronik ticaret işlemlerinde 6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun; kişisel veriler bakımından 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu hükümleri dikkate alınır. Ticari veya mesleki amaçlı alımların hukuki niteliği ilgili mevzuata göre ayrıca değerlendirilir.

Bu sayfa genel sözleşme koşullarını açıklar. Siparişe özgü ön bilgilendirme, alıcı/ürün/fiyat bilgileri ve sözleşmenin tüketicinin saklayabileceği bir ortamda sunulması yükümlülüğünün yerine geçmez. Satıcı, ilgili bilgilendirme ve işlem kayıtlarını mevzuatta öngörülen sürelerde saklamakla yükümlüdür. Sonradan yapılan metin değişiklikleri önceki siparişlerden doğan tüketici haklarını geriye dönük azaltmaz.

10. Örnek cayma bildirimi

Aşağıdaki örnek e-posta veya yazılı bildirimde kullanılabilir; bu formu kullanmak zorunlu değildir.

Muhatap: BAF Saat Ticaret ve Sanayi Limited Şirketi — info@bafsaat.com
Adres: Maltepe Mahallesi, Yedikule Çırpıcı Yol Sokak, Topkapı Ticaret Merkezi 2, No:1, İç Kapı No:113, Zeytinburnu / İstanbul.

“Aşağıda bilgileri yer alan ürünün satışına ilişkin sözleşmeden cayma hakkımı kullandığımı bildiririm.”